當天下午,徐學民就來與喬木匯報了。對方直接提議將疾電云盒從全渠道撤下,并重新設計與研發(fā)。
“下定決心了?”見對方態(tài)度堅定,喬木卻有些猶豫,忍不住提醒,“艾工不是驢,不能這么用。她臉皮薄,你作為領導得悠著點兒?!?
‘對對對,她不是驢,但我是,是吧?’
徐學民心中瘋狂吐槽,嘴上還是否認道:“這件事我沒有找艾工。疾電云盒在技術上沒什么問題,主要還是外觀設計、工業(yè)設計,以及一些功能的取舍與優(yōu)化。這些小事不需要折騰艾工。”
“這么簡單嗎?”喬木有些疑惑,但還是決定相信對方的判斷。
徐學民自己心中也很感慨:事實上會后的他對疾電云盒該怎么回爐,一點思路都沒有,兩眼一抹黑。
還是那個杰里·麥克道格拉斯主動找到他,給了他一些建議,打開了他的思路。
對方當時是這么說的:“徐經理,疾電云盒技術上非常亮眼,甚至堪稱驚艷。它本該借著影像大師的東風賣爆,將那個軟弱的nas市場盡數(shù)摧毀,收入囊中。
“但現(xiàn)實我們都看到了,它的銷量只能說還不錯,遠遠達不到它的技術創(chuàng)新所對應的檔次。你有想過這是為什么嗎?”
對方沒讓他猜,直接給出了答案:“因為它的產品設計是一場徹頭徹尾的災難!你們過于重視產品的功能性,完全忽視了產品的審美、文化與藝術屬性?!?
聽到這個觀點,徐學民直接懵了。他不明白,如果是2c產品他還能理解;可一款2b產品,怎么就上升到文化、藝術層面了?
見他滿臉茫然,對方又問:“請問這款產品的目標受眾是誰?”
“創(chuàng)意工作者,尤其是文化領域的創(chuàng)意工作者,”徐學民對這個問題對答如流,“如果可能的話,我們也希望吸引一些付不起企業(yè)云盤成本的微型企業(yè)。不過這方面我們沒有價格優(yōu)勢,更多只能依賴創(chuàng)業(yè)者的個人喜好?!?
“既然是創(chuàng)意工作者,”杰里直接忽略掉了他后面那一段,將其作為廢話自動屏蔽了,“你覺得什么樣的創(chuàng)意工作者,能容忍一款高價卻丑陋的工業(yè)品?”
“它不是個人裝飾,是辦公用品。高價也是因為性能……”
“不!”杰里直接粗暴地打斷了他蒼白的辯駁,“任何自認為有水平、有追求、有尊嚴的創(chuàng)意工作者,都不會接受這樣一款丑陋的垃圾!能夠接受的只有一種人:毫無審美的創(chuàng)意復制者與抄襲者!”
“真正的創(chuàng)意工作者一定自視甚高,一定眼高于頂。他們向往的是引領時尚、追求的是主導審美,而不是簡簡單單的功能、性能!”
對方起身在他的辦公室中來回踱步,慷慨激昂:“你要做2c產品就必須明白,個人用戶與企業(yè)客戶間最大的不同就是,他們不是理性人,這個世界上不存在個體的理性人!
“那些個人用戶,他們有個性、有思想、有感情,他們不是靠財報進行思考的冰冷機器!
“你必須發(fā)自內心地理解、尊重、感受他們的感性與個性,而不是不以為意、高高在上地試圖賜予他們某種‘正確的東西’?!?
“啪!”杰里在辦公桌對面站定,雙手狠狠按在桌面上,支撐著前傾的身體,向他施加壓迫。
“徐經理,如果你無法學會尊重你的消費者的審美與感性,無法摒棄你那成功人士高高在上、自以為掌握真理的自以為是,你就不該進入2c領域!”
然后,對方給出了最終結論:“你不尊重他們的審美與情感,他們也不會尊重你的付出與產品。這是這個市場上唯一永恒不變的道理!”
“喬總,我還有個建議,”在喬木的呼喚聲中,徐學民從回憶中驚醒,重整思路,“我認為是時候把設計與研發(fā)分開了?!?
喬木一怔:“你說的分開是指……”