培訓(xùn)進(jìn)入第三周，氣氛從課堂講授陡然轉(zhuǎn)向真槍實(shí)彈的操練。
沈經(jīng)理宣布了一項(xiàng)讓所有學(xué)員都繃緊神經(jīng)的考核任務(wù)——以小組為單位，走上太原街頭，設(shè)立臨時(shí)彩票銷售點(diǎn)，實(shí)戰(zhàn)銷售第二期教育興晉彩。
“紙上得來(lái)終覺淺。”沈經(jīng)理目光掃過(guò)底下既興奮又緊張的學(xué)員們，“銀行業(yè)務(wù)，根子在與人打交道，在臨機(jī)應(yīng)變，在誠(chéng)信為本。此次街頭銷售，便是對(duì)諸位半月所學(xué)最好的檢驗(yàn)。每日銷售總額、流程規(guī)范、客戶評(píng)議、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，皆計(jì)入諸位最終考核成績(jī)，關(guān)乎各位日后在分行的崗位定級(jí)！”
話音落下，講堂內(nèi)一片嘩然，隨即響起嗡嗡的議論聲。成績(jī)直接關(guān)系崗位！誰(shuí)也不想被分去干些邊角料的活計(jì)。
很快，二百余人被混編成二十支小隊(duì)，每隊(duì)十至十二人，由一名總行指派的干事臨時(shí)帶隊(duì)。各隊(duì)需自行商議選址、分工、宣傳策略?？傂刑峁┝私y(tǒng)一的標(biāo)識(shí)橫幅、桌椅、登記冊(cè)、錢箱以及足量的彩票。
翌日清晨，太原城幾個(gè)最熱鬧的市口——鐘樓街、開化寺街、大南門街、柳巷——同時(shí)出現(xiàn)了晉興銀行臨時(shí)彩票銷售點(diǎn)的醒目橫幅。
每個(gè)點(diǎn)都由一支小隊(duì)負(fù)責(zé)，隊(duì)員們穿著新制服，努力維持著鎮(zhèn)定，迎接潮水般涌來(lái)的市民。
銷售的火爆程度遠(yuǎn)超想象。王老五的神話經(jīng)過(guò)口耳相傳和報(bào)紙渲染，已徹底點(diǎn)燃了全城的熱情。每個(gè)點(diǎn)前都迅速排起長(zhǎng)龍，人聲鼎沸。
“排隊(duì)排隊(duì)！大家不要擠！都能買上！”
“這位大叔，您慢點(diǎn)，咱這要登記姓名…”
“大娘，您這手印得摁這兒，對(duì)，紅框框里…”
學(xué)員們使出了渾身解數(shù)。嗓門洪亮的負(fù)責(zé)維持秩序、宣講規(guī)則；心思細(xì)膩、字跡工整的負(fù)責(zé)登記造冊(cè)；手腳麻利的負(fù)責(zé)收款、撕票、核對(duì)指?。贿€有機(jī)靈的，看到隊(duì)伍長(zhǎng)了，就主動(dòng)給排隊(duì)的老人孩子端碗熱水，順便再宣傳一下興學(xué)育人的公益初衷。
競(jìng)爭(zhēng)在無(wú)形中展開。
哪個(gè)點(diǎn)隊(duì)伍秩序更好，哪個(gè)點(diǎn)銷售速度更快，哪個(gè)點(diǎn)的伙計(jì)態(tài)度更熱情周到，都成了各小隊(duì)暗自較勁的指標(biāo)。
帶隊(duì)干事們則分散在各點(diǎn)，默不作聲地觀察記錄著每個(gè)學(xué)員的表現(xiàn)。
鐘樓街點(diǎn)，一個(gè)原先是某小票號(hào)二掌柜的中年學(xué)員，面對(duì)一位焦急插隊(duì)的壯漢，不卑不亢地將其勸回隊(duì)尾，既堅(jiān)持了原則，又避免了沖突，被干事在筆記本上默默畫了個(gè)圈。
開化寺街點(diǎn)，一個(gè)年輕的女學(xué)員，耐心極好地為一字不識(shí)的老婆婆一遍遍讀著彩票背面的自愿條款，直到對(duì)方完全明白才讓其摁下手印，干事微微頷首。
但也并非一帆風(fēng)順。
大南門街點(diǎn)，由于人流過(guò)多，一時(shí)忙亂，竟錯(cuò)收了一塊成色不足的啞板銀元，直到晚上盤賬時(shí)才被發(fā)現(xiàn)，整個(gè)小隊(duì)的氣氛頓時(shí)壓抑下來(lái)，帶隊(duì)干事的臉色也變得嚴(yán)峻。這不僅是損失一角錢的問(wèn)題，更是業(yè)務(wù)不精的體現(xiàn)。
柳巷點(diǎn)則遇到了新問(wèn)題：
幾個(gè)地痞模樣的人反復(fù)排隊(duì)，企圖大量購(gòu)買，被學(xué)員勸阻后便陰陽(yáng)怪氣，語(yǔ)間干擾正常銷售。
帶隊(duì)干事不動(dòng)聲色，看到一名學(xué)員飛快跑去尋來(lái)了在附近巡邏的保安團(tuán)士兵。
那幾名士兵只是往銷售點(diǎn)旁邊一站，那股歪風(fēng)邪氣瞬間便消散無(wú)蹤。干事在本子上記下：“遇突發(fā)情況，知尋求外力支援，處理得當(dāng)。”
每日傍晚，各小隊(duì)收攤，拖著疲憊的身軀返回分行舊址。
來(lái)不及休息，立刻在沈經(jīng)理和干事們的主持下盤點(diǎn)賬目、清點(diǎn)彩票存根、核對(duì)指印記錄。算盤聲噼啪作響，空氣中彌漫著一種緊張的安靜。
銷售額被當(dāng)場(chǎng)公布。成績(jī)優(yōu)異的小隊(duì)，忍不住發(fā)出低低的歡呼，互相擊掌鼓勵(lì)；表現(xiàn)平平或出了紕漏的小隊(duì)，則人人面色凝重，暗自鉚勁明天要扳回一城。
周世安所在的小隊(duì)，由他這位老東家親自坐鎮(zhèn)調(diào)度，經(jīng)驗(yàn)豐富，處事老道，三日銷售總額始終名列前茅。
但他更欣慰的是看到那些原本在他手下或許只是個(gè)跑腿伙計(jì)的年輕人，在街頭面對(duì)各色人等時(shí)，竟也能表現(xiàn)得有禮有節(jié)、進(jìn)退有度，身上那股舊錢莊的習(xí)氣正在被快速打磨掉，逐漸顯露出一種屬于新式銀行職員的專業(yè)雛形。
街頭銷售的最后一日，天空飄起了細(xì)碎的春雪。寒意并未驅(qū)散人們的熱情，銷售點(diǎn)前依舊排著長(zhǎng)隊(duì)。學(xué)員們呵著白氣，手腳凍得有些發(fā)僵，但聲音依舊響亮，動(dòng)作依舊規(guī)范。
當(dāng)最后一個(gè)銷售點(diǎn)收攤，最后一本登記冊(cè)合攏，最后一塊銀元投入錢箱，所有人都長(zhǎng)長(zhǎng)地松了一口氣，臉上交織著極度的疲憊和一種前所未有的充實(shí)感。
他們不僅僅是在銷售彩票，更是在直面最真實(shí)的市場(chǎng)和最鮮活的人心。
他們學(xué)會(huì)了如何在混亂中維持秩序，如何在誘惑下保持誠(chéng)信，如何在壓力里體現(xiàn)服務(wù)，更真切地理解了那枚小小紅指印背后所承載的期望與責(zé)任。
沈經(jīng)理看著這些經(jīng)歷了街頭洗禮、面貌已煥然一新的準(zhǔn)銀行職員們，臉上露出了培訓(xùn)以來(lái)最輕松的笑容。
“考核尚未結(jié)束，但諸位已向總行，也向太原城的父老，證明了你們的決心與能力。明日，我們將復(fù)盤此次實(shí)戰(zhàn)得失?，F(xiàn)在，解散！”
雪花落在他們嶄新的制服肩頭，迅速融化。
這群正在蛻變中的金融人，踏著積雪，三三兩兩散去，背影融入太原城的暮色里，腳步卻比來(lái)時(shí)更加堅(jiān)定。