挺王紅波分析完這些，柳擎宇滿意的笑了，這個(gè)王紅波雖然平時(shí)話不多，但是到了該說(shuō)的時(shí)候，確實(shí)很有料，而他所分析的這些恰恰是柳擎宇這些天一直再琢磨的東西，如此看來(lái)，王紅波這個(gè)常委副市長(zhǎng)平時(shí)對(duì)工作還是比較上心的，否則的話，是不可能在這么短的時(shí)間內(nèi)想出這么多的事情的。

想到此處，柳擎宇再次對(duì)王紅波進(jìn)行了考驗(yàn)：“王紅波同志，宰客的事情按照你的規(guī)劃基本上沒(méi)有問(wèn)題了，那么旅行社的問(wèn)題如何處理？如今，旅行社的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，甚至有很多旅行社都打出了跨省景點(diǎn)五天四夜游，結(jié)果不僅不向游客收費(fèi)，反而會(huì)向游客倒貼100元這樣的口號(hào)，你認(rèn)為這樣做合適嗎？我們鹿鳴市作為旅游大市，每年都會(huì)發(fā)生很多旅游社與游客之間爆發(fā)的矛盾沖突，你認(rèn)為，到底是什么原因?qū)е逻@種情況出現(xiàn)，應(yīng)該如何處理旅行社與游客之間的矛盾？如何避免游客辱罵游客甚至毆打游客的現(xiàn)象出現(xiàn)？”

王紅波微微一笑，說(shuō)道：“柳市長(zhǎng)，我認(rèn)為，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象其根源在于旅游市場(chǎng)的發(fā)展處于亞健康狀態(tài)，一方面是有些游客明知道很多便宜的旅行團(tuán)肯定有問(wèn)題，卻偏偏還要貪圖便宜加入這樣的旅行團(tuán)，其結(jié)果是可想而知的。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，是游客的消費(fèi)心理的問(wèn)題，這方面的問(wèn)題需要加以宣傳引導(dǎo)。另外一方面，也需要對(duì)旅行社的各種宣傳口號(hào)加以規(guī)劃，對(duì)其合同加以規(guī)范?！?

“我認(rèn)為，目前，我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)尤其是旅行社本身問(wèn)題重重，首先，就是旅行社經(jīng)營(yíng)模式有問(wèn)題，已經(jīng)跟不上時(shí)代。在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，別說(shuō)低價(jià)模式，免費(fèi)模式都比比皆是，不過(guò)通常我們看到的解決方案是通過(guò)增值服務(wù)來(lái)收費(fèi)，或者是通過(guò)廣告來(lái)盈利，但是在旅行社那里，則變成了從顧客的購(gòu)物行為中抽取傭金，甚至有時(shí)候還是強(qiáng)迫性的。這也就導(dǎo)致了旅行社與游客直接的矛盾。我認(rèn)為，對(duì)于這樣的旅行社，應(yīng)該直接吊銷旅行社執(zhí)照，整頓行業(yè)秩序，用嚴(yán)

格的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范市場(chǎng)，嚴(yán)格按照旅游法來(lái)執(zhí)行，不管是誰(shuí)給某旅行社來(lái)求情都不管用，而在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中，往往某旅行社出了問(wèn)題后找到相關(guān)的分管領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)招呼，原本應(yīng)該被嚴(yán)肅處理甚至吊銷執(zhí)照的問(wèn)題往往大事化小，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，我分管旅游之后，將會(huì)堅(jiān)決杜絕這種情況出現(xiàn)?！?

說(shuō)這句話的時(shí)候，王紅波臉上露出了堅(jiān)定神色。柳擎宇從王紅波的這番話之中也聽(tīng)出了一絲端倪，那就是之前廖志財(cái)時(shí)代，恐怕有人做過(guò)這樣的事情，而且還不少。

柳擎宇輕輕點(diǎn)點(diǎn)頭：“除了你所說(shuō)的旅行社自身的問(wèn)題之外，還有別的問(wèn)題嗎？”

王紅波點(diǎn)點(diǎn)頭：“有，而且旅行社頂多在這類事件中占據(jù)三分之一的責(zé)任，第二個(gè)重要問(wèn)題是政府職能部門對(duì)旅游監(jiān)管的缺失，處罰力度不夠。就比如我們鹿鳴市旅游局，那些旅游局的官老爺們成天坐在辦公室內(nèi)炒股，就他們這樣的人能夠做好監(jiān)管的職責(zé)嗎？他們有把心思放在工作上嗎？沒(méi)有，所以，我認(rèn)為，一旦發(fā)生這樣的事情，首先就應(yīng)該追究監(jiān)管官員和監(jiān)管部門的責(zé)任，直接對(duì)直接負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，讓監(jiān)管部門不敢掉以輕心，敷衍塞責(zé)，如果不能切實(shí)的把問(wèn)責(zé)機(jī)制真正的啟動(dòng)和執(zhí)行起來(lái)，恐怕今后這樣的事情還會(huì)層出不窮，我認(rèn)為，對(duì)于這些官員們的頭上也得懸上一把達(dá)摩克利斯之劍，讓他們時(shí)刻不敢掉以輕心。”

柳擎宇聞眼神中突然射出一股異樣的豪情，從王紅波的這番分析之中，他可以感受到王紅波個(gè)性中的那股子強(qiáng)硬和傲氣，而這種氣質(zhì)恰恰是柳擎宇最希望看到的，他最討厭那種做什么事情都軟綿綿的沒(méi)有任何魄力和擔(dān)當(dāng)，就像之前的廖志財(cái)，面對(duì)那么嚴(yán)重的輿論危機(jī)，竟然拿不出什么有力的措施，讓這種人做事會(huì)把柳擎宇給氣死。而現(xiàn)在，王紅波如果真的能夠把他所分析的這些確實(shí)的執(zhí)行下去，那么不管未來(lái)王紅波會(huì)不會(huì)站在他的陣營(yíng)之中，他都將會(huì)毫無(wú)保留的支持王紅波，因?yàn)槁锅Q市需要這種有擔(dān)當(dāng)有魄力敢說(shuō)真話的官員。

柳擎宇聲音中帶著幾分興奮說(shuō)道：“好，分析的非常好，還有其他原因嗎？”

王紅波略微沉吟了一下，最終要是握緊拳頭咬了咬牙說(shuō)道：“有，而且也是一個(gè)重要原因，那就是我們鹿鳴市的旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，他們雖然表面上是屬于非營(yíng)利性組織，但實(shí)際上，他們每年都會(huì)向會(huì)員單位收取相當(dāng)數(shù)量的保證金，同時(shí)，他們也會(huì)在很多事情上為各個(gè)旅行社和他們的會(huì)員單位充當(dāng)保護(hù)傘，與此同時(shí)，他們還涉嫌壟斷經(jīng)營(yíng)等多種違法行為，如果不將旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的正常功能徹底的分離出來(lái)，讓他們與旅行社以及相關(guān)的會(huì)員之間徹底脫離利益關(guān)系，恐怕旅游行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于鹿鳴市旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展永遠(yuǎn)起到的只有負(fù)能量的作用?！?

說(shuō)道這里，王紅波苦笑著說(shuō)道：“只是我們鹿鳴市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)是廖志財(cái)同志的堂弟廖志強(qiáng)?！?

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