聽(tīng)到王紅波的分析之后,柳擎宇臉色陰沉著沉思了一會(huì),臉色漸漸變得凝重起來(lái)。
從王紅波的分析中他已經(jīng)漸漸意識(shí)到,鹿鳴市旅游市場(chǎng)亂象的背后,恐怕絕對(duì)不是自己之前所想象的管理不到位那么簡(jiǎn)單,恐怕這里面還有更深層次的利益分配的問(wèn)題,尤其是王紅波剛才所提到的旅游行業(yè)協(xié)會(huì)搞壟斷經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,對(duì)于這種問(wèn)題,柳擎宇并非沒(méi)有看到過(guò),而他所看到的都是一些旅游并不發(fā)達(dá)的城市,那里的經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單粗放,但是鹿鳴市不一樣,鹿鳴市可是旅游大市,是整個(gè)天涯省的旅游核心之地,如果旅游行業(yè)協(xié)會(huì)要是利用他們的半官方地方來(lái)搞壟斷經(jīng)營(yíng)的話,那么對(duì)于正常的旅游資源方來(lái)說(shuō),將會(huì)構(gòu)成沉重的打擊,與此同時(shí),也將會(huì)大大擾亂當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的正常秩序,出現(xiàn)各種宰客、欺客的行為也就順理成章了。
想到此處,柳擎宇沉聲說(shuō)道:“王紅波同志,我看這樣吧,咱們先一步一步來(lái),我先給你三天時(shí)間,這三天時(shí)間,你先把你的對(duì)于鹿鳴市旅游市場(chǎng)的諸多舉措全都推出去,并且讓宣傳部門(mén)大力配合,在社會(huì)上廣而告之,尤其是對(duì)于那個(gè)資質(zhì)認(rèn)證的事情更要廣而告之,要讓各個(gè)商家意識(shí)到,在鹿鳴市,只有通過(guò)認(rèn)證的那些商家才能成為最終盈利和客源比較廣泛的商家,只有守法經(jīng)營(yíng)才能獲得資質(zhì)的認(rèn)證,當(dāng)然了,對(duì)于資質(zhì)認(rèn)證我們可以采取寬進(jìn)嚴(yán)管的策略,只要是其店面面積、營(yíng)業(yè)金額、店面衛(wèi)生等諸多方面達(dá)到一定的條件,就可以給他們頒發(fā)認(rèn)證資質(zhì)。
但是呢,必須要告訴那些商家,頒發(fā)資質(zhì)容易,但是守住資質(zhì)不容易,還要告訴他們,第一年,頒發(fā)的認(rèn)證資質(zhì)雖然多,但是,到了第二年之后,真正能夠剩下的卻未必多,因?yàn)檎G闆r下,每個(gè)區(qū)、每條街道、每個(gè)行業(yè)能夠容納的認(rèn)證企業(yè)數(shù)量都是有限的,最終市政府方面會(huì)在第二年對(duì)被認(rèn)證企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行重新審核,最終會(huì)只留下一定數(shù)量的認(rèn)證商家,其他的商家認(rèn)證資質(zhì)將會(huì)被收回?!?
聽(tīng)到柳擎宇這樣說(shuō),王紅波有些納悶了:“柳市長(zhǎng),為什么要第一年多發(fā)放一些認(rèn)證資質(zhì),第二年反而要收回和大規(guī)模減少呢?”
柳擎宇嘿嘿一笑:“我這叫誘惑模式與饑餓營(yíng)銷相結(jié)合。”
王紅波瞪大了眼睛看著柳擎宇。
柳擎宇笑著說(shuō)道:“之所以要采取寬進(jìn)策略,就是要讓更多的符合辦法資質(zhì)的商家先進(jìn)場(chǎng)感受一下有資質(zhì)的好處,只要他們拿到了認(rèn)證資質(zhì),在我們大規(guī)模的宣傳之下,那些獲得資質(zhì)認(rèn)證的商家客源一定會(huì)暴漲,而那些沒(méi)有資質(zhì)認(rèn)證的企業(yè)肯定會(huì)受到?jīng)_擊,這種形勢(shì)上的對(duì)比會(huì)讓更多的商家意識(shí)到獲得資質(zhì)認(rèn)證的好處,此為其一;其二呢,由于剛開(kāi)始一年申請(qǐng)資質(zhì)容易,所以肯定會(huì)有很多人不珍惜,依然從事宰客事件,那么這個(gè)時(shí)候,我們就可以借此機(jī)會(huì),有針對(duì)性的根據(jù)顧客的投訴取締那些資質(zhì)認(rèn)證商家,讓他們深刻
感受到被取締之后客流量減少的痛苦,那么他們今后一定會(huì)牢記這種教訓(xùn)。
至于說(shuō)為什么要在第二年大幅度削減資質(zhì)數(shù)量,就是為了給這些商家制造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,讓他們必須要拼服務(wù)質(zhì)量,拼銷售貨物的質(zhì)量,拼食品的質(zhì)量,拼游客的滿意度,最終通過(guò)這些獲得認(rèn)證的代表各行各業(yè)的客源充足的認(rèn)證商家的帶頭作用去影響其他商家,讓他們不自覺(jué)的向著那些認(rèn)證企業(yè)學(xué)習(xí),并最終形成一個(gè)拼服務(wù)、拼質(zhì)量的旅游氛圍,而這個(gè)時(shí)候,我們?cè)谶m當(dāng)?shù)恼{(diào)整認(rèn)證策略,讓更多的商家可以獲得認(rèn)證資質(zhì),通過(guò)這三步走的戰(zhàn)略,從而把鹿鳴市的旅游市場(chǎng)逐漸引導(dǎo)成一個(gè)活躍、誠(chéng)信、服務(wù)好的旅游目的地。逐漸獲得旅客好的口碑?!?
聽(tīng)到柳擎宇的這番論述,王紅波的眼神之中也有一抹精光閃現(xiàn)出來(lái),他這個(gè)時(shí)候才意識(shí)到,眼前的這位市長(zhǎng)雖然年輕,但是,對(duì)于旅游市場(chǎng)的管理卻并不陌生,而且他剛才所提出來(lái)的這三步走的策略可謂是一種極其高明的策略,通過(guò)對(duì)于商家人心、人性的微妙掌控,從一個(gè)比較高的層次上俯視對(duì)方,引導(dǎo)對(duì)方按照柳擎宇的意愿去進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),同時(shí),通過(guò)這三步走的戰(zhàn)略,又大大規(guī)劃了鹿鳴市的旅游市場(chǎng)。
高明,這才是真正的高明啊。自己之前雖然看到了鹿鳴市存在的問(wèn)題,也給出了一些整頓措施,但是很顯然,和柳擎宇給出的這三步走的戰(zhàn)略相比,自己的那些整頓措施還是略顯粗糙了一些。
王紅波再次看向柳擎宇的目光中充滿了欽佩之色,心悅誠(chéng)服的說(shuō)道:“柳市長(zhǎng),非常感謝您的這三步走的戰(zhàn)略,我對(duì)于管理好我們鹿鳴市的旅游市場(chǎng)越來(lái)越有信心了?!?