兩天后，那位東北大姐王秀蘭風(fēng)塵仆仆地抵達(dá)了大同。

分局辦公室主任老吳親自安排人接站，暫時安頓在分局招待所。

下午，林衛(wèi)國在辦公室見到了她。

王秀蘭四十多歲，個子不高，但身板結(jié)實，臉上帶著長年奔波留下的風(fēng)霜痕跡，眼神卻明亮、透著一股子利索勁兒。

她穿著一身舊的藍(lán)色鐵路制服，雖舊，但很干凈。顯然這身衣服是她的珍視。

見到林衛(wèi)國，她有些局促，雙手在身前絞著，但還是努力挺直腰板：“林……林局長，您好。俺就是王秀蘭。謝謝您，謝謝您給俺說公道話，還……還給俺工作?！?

她的口音帶著濃重的東北腔，語氣質(zhì)樸而真誠。

林衛(wèi)國從辦公桌后站起身，繞過桌子，走到沙發(fā)前，示意她坐下：“王大姐，快請坐。一路上辛苦了。不用謝我，是你自己的熱情服務(wù)贏得了旅客認(rèn)可，也讓我們看到了鐵路服務(wù)中寶貴的東西?！?

王秀蘭半個屁股挨著沙發(fā)邊坐下，依舊有些緊張：“俺……俺就是覺得，跟旅客嘮嘮嗑，幫把手，都是應(yīng)該的。誰知道……唉，給領(lǐng)導(dǎo)們添麻煩了?！?

“不是添麻煩?！绷中l(wèi)國親自給她倒了杯水，放在她面前的茶幾上，“你的行為，恰恰是我們鐵路服務(wù)應(yīng)該提倡的。我們需要的，就是像你這樣，把旅客當(dāng)親人、把車廂當(dāng)家的服務(wù)員。以后，你就安心在大同分局工作。”

他轉(zhuǎn)頭對陪同進來的客運段長李建國說：“李段長，王大姐就安排在你們段，先在客運車間。熟悉一下環(huán)境，根據(jù)她的特長，可以跑跑管內(nèi)重點列車，或者帶帶新職工，講講服務(wù)心得。待遇方面，按相關(guān)政策，就高不就低，盡快辦理入職手續(xù)。”

李建國連忙點頭：“林局長放心，我們一定安排好。”

王秀蘭聽到這里，眼圈有些發(fā)紅，猛地站起來，就要給林衛(wèi)國鞠躬：“林局長，您的大恩大德……”

林衛(wèi)國趕緊扶住她：“王大姐，別這樣。以后就是大同分局的一員了，好好工作，就是對我最好的感謝?！?

送走千恩萬謝的王秀蘭和客運段長，林衛(wèi)國回到辦公桌前。

這件事辦得漂亮，不僅在輿論上得分，更在分局內(nèi)部樹立了“重才、惜才、不拘一格”的用人導(dǎo)向，對凝聚人心、激勵一線職工有不可估量的作用。

然而，外部的小麻煩并未停止。

哈局那邊在運輸調(diào)度上的“不痛快”似乎有升級的跡象。運輸科長老孫再次匆匆前來匯報，臉色比上次更加難看。

“林局長，情況有點不對?！崩蠈O將一份調(diào)度命令記錄放在桌上，“咱們那趟固定發(fā)往東北方向的煤炭直達(dá)專列，原本計劃今天下午三點從編組場發(fā)出，結(jié)果哈局調(diào)度所那邊突然發(fā)來通知，說他們管內(nèi)k342區(qū)段有‘臨時施工’，要求我們這趟車推遲到晚上十點以后才能接入。可我們打聽過了，那個區(qū)段今天根本沒有施工計劃！這明擺著是卡我們！”

劉峰這時也推門進來，顯然也聽到了消息，臉色鐵青：“簡直是亂彈琴！那趟專列耽誤不得，合同上有嚴(yán)格的時間要求，晚點了要罰款，更重要的是影響電廠用煤！他們這是公報私仇！”

林衛(wèi)國看著調(diào)度記錄，臉上看不出喜怒，只是手指在桌面上輕輕敲擊著。這次對方做得更過分了，編造理由，直接影響了關(guān)鍵運輸任務(wù)。

“他們給出的‘施工’依據(jù)是什么？有書面通知嗎？”林衛(wèi)國問。

“有，發(fā)來了格式電報，理由寫的是‘線路設(shè)備臨時檢修’。”老孫回答，“但按慣例，這種影響跨局干線車流的施工，至少要提前十二小時通報協(xié)商。他們這是突然襲擊?！?

“也就是說，程序上，他們走了形式，但實質(zhì)上，是濫用調(diào)度權(quán)，人為制造障礙。”林衛(wèi)國總結(jié)道。

“對！就是這個意思！”劉峰氣得一拍桌子，“衛(wèi)國，不能這么忍了！得向局里告他們一狀！太無法無天了！”

林衛(wèi)國沒有立刻表態(tài)，他沉思了片刻。

向局里告狀？局里之前已經(jīng)發(fā)函提醒過“注意方式方法”，現(xiàn)在再去告狀，容易給上面留下“不能容事”、“四處樹敵”的印象。而且，告狀未必能立刻解決問題，還可能激化矛盾。

“告狀是最后的手段?！绷中l(wèi)國緩緩開口，“而且，不能由我們?nèi)ジ?。?