正月十六,春運(yùn)最后一天。
清晨的站臺(tái)上,客流明顯稀疏了許多。持續(xù)四十天的春運(yùn)高峰,開(kāi)始接近了尾聲。
林衛(wèi)國(guó)站在調(diào)度室控制臺(tái)前,看著運(yùn)行圖上稀疏的光帶,長(zhǎng)長(zhǎng)舒了口氣。王振山拿著統(tǒng)計(jì)報(bào)表走進(jìn)來(lái),臉上帶著如釋重負(fù)的笑容。
“站長(zhǎng),剛統(tǒng)計(jì)完,今年春運(yùn)我們站發(fā)送旅客比去年增長(zhǎng)百分之二十二,沒(méi)有發(fā)生任何責(zé)任事故?!?
林衛(wèi)國(guó)接過(guò)報(bào)表,仔細(xì)審閱:“旅客投訴呢?”
“比去年下降百分之六十。特別是重點(diǎn)旅客服務(wù),收到表?yè)P(yáng)信三十多封?!?
“好。”林衛(wèi)國(guó)點(diǎn)點(diǎn)頭,“通知各車(chē)間,站好最后一班崗。越是到最后,越不能松懈?!?
上午九點(diǎn),周副局長(zhǎng)的電話直接打到站長(zhǎng)室:“衛(wèi)國(guó),春運(yùn)今天結(jié)束,你們站打得漂亮!剛才局黨委會(huì)上,幾位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)你們的工作提出表?yè)P(yáng)。”
“謝謝局長(zhǎng)肯定,這是全體職工共同努力的結(jié)果。”
“不要謙虛?!敝芨本珠L(zhǎng)語(yǔ)氣欣慰,“經(jīng)局黨委研究,決定授予豐臺(tái)站‘春運(yùn)工作先進(jìn)單位’稱號(hào),你個(gè)人記三等功。明天召開(kāi)全局春運(yùn)總結(jié)表彰大會(huì),你要做典型發(fā)?!?
放下電話,林衛(wèi)國(guó)立即召集班子成員開(kāi)會(huì)。
“剛接到周副局長(zhǎng)通知,我們站被評(píng)為春運(yùn)工作先進(jìn)單位。”他平靜地宣布,“明天我要在全局大會(huì)上做典型發(fā)。”
會(huì)議室里頓時(shí)響起一陣歡呼。
王振山激動(dòng)地說(shuō):“站長(zhǎng),這是對(duì)我們工作的最大肯定!”
林衛(wèi)國(guó)抬手示意安靜:“成績(jī)屬于過(guò)去,我們要思考的是如何保持。現(xiàn)在請(qǐng)大家談?wù)?,這次春運(yùn)我們哪些做法值得堅(jiān)持,哪些需要改進(jìn)。”
各車(chē)間主任爭(zhēng)相發(fā),會(huì)議室里氣氛熱烈。
客運(yùn)主任首先說(shuō):“重點(diǎn)旅客服務(wù)機(jī)制要堅(jiān)持。這次春運(yùn)證明,特殊關(guān)愛(ài)不僅能提升服務(wù)質(zhì)量,也能化解很多矛盾。”
運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間主任接著說(shuō):“安全管理制度必須堅(jiān)持。雖然開(kāi)始有人不理解,但現(xiàn)在大家都看到了嚴(yán)格管理的好處?!?
技術(shù)科長(zhǎng)提出建議:“應(yīng)急處置流程還要優(yōu)化。特別是多部門(mén)協(xié)作,需要建立更順暢的機(jī)制?!?
林衛(wèi)國(guó)認(rèn)真記錄,不時(shí)插話詢問(wèn)細(xì)節(jié)。會(huì)議開(kāi)了整整一上午,收集了三十多條意見(jiàn)建議。
散會(huì)后,王振山留下來(lái)說(shuō):“站長(zhǎng),明天的發(fā)材料我來(lái)準(zhǔn)備吧?”
林衛(wèi)國(guó)搖頭:“我自己寫(xiě)。親身經(jīng)歷的事,寫(xiě)出來(lái)才真實(shí)。”
他把自己關(guān)在辦公室里,開(kāi)始準(zhǔn)備發(fā)稿。
沒(méi)有華麗的辭藻,全是實(shí)實(shí)在在的做法和體會(huì)。從安全管理到旅客服務(wù),從應(yīng)急處置到思想政治工作,每個(gè)方面都做了深入總結(jié)。
傍晚,他特意去各崗位看望職工。
在售票廳,職工們還在忙碌。
售票組長(zhǎng)看見(jiàn)他,興奮地說(shuō):“站長(zhǎng),聽(tīng)說(shuō)咱們站評(píng)上先進(jìn)了?”
林衛(wèi)國(guó)笑著點(diǎn)頭:“這是大家共同努力的結(jié)果。”
在調(diào)車(chē)場(chǎng),趙德順帶著徒弟們正在作業(yè)。
看見(jiàn)林衛(wèi)國(guó),他小跑過(guò)來(lái):“站長(zhǎng),我們都聽(tīng)說(shuō)了!這下看誰(shuí)還敢說(shuō)我們嚴(yán)格管理不對(duì)!”
林衛(wèi)國(guó)拍拍他的肩膀:“老趙,嚴(yán)格管理是對(duì)職工最大的愛(ài)護(hù)。這個(gè)理念要堅(jiān)持下去。”
最后他來(lái)到進(jìn)出站口,看見(jiàn)舅舅王建國(guó)正在認(rèn)真查驗(yàn)車(chē)票。
雖然春運(yùn)接近尾聲,但他依然一絲不茍。