喬木沒想到自己有生之年竟然能接到曹建飛的電話。
聽到對方憤怒的聲音,他第一反應(yīng)是,這個曹建飛其實是個非常厲害的黑客。緊接著才意識到,之前趙福生是有他電話的,曹建飛能拿到也不是什么稀罕事兒。
電話那頭,曹建飛憤怒地通知喬木,智翱烏金山門店的應(yīng)急演練不合格,也是烏金山所有入駐商家中唯一不合格的,給整個烏金山抹了黑!在應(yīng)急演練通過烏金山文旅考核之前,不許開業(yè)!
喬木并不想知道智翱都沒接到通知參加的應(yīng)急演練,要怎么合格。因為對方還沒說完,他就直接掛斷了電話。
為了防止對方惱羞成怒騷擾自己,他還貼心地將對方拉進(jìn)了黑名單。
他甚至覺得有些好笑。
區(qū)區(qū)一個景區(qū)管理公司副總經(jīng)理,竟然覺得智翱的門店開不開,是自己說了算的?
這年頭,什么阿貓阿狗都把自己當(dāng)個角兒了。
將電話放到一邊,喬木才又抬頭對面前兩位客人笑道:“抱歉,失禮了,剛才咱們聊到哪了?還請您繼續(xù)。”
他與客人就隔了一張不大的辦公桌——還不是老板桌,就是市面上最常見的員工桌位,只是搬進(jìn)了老板辦公室——兩位客人自然都聽見了電話中曹建飛憤怒的申斥,但都很理智地將之拋諸腦后。
“我們是真沒想到,今年名聲鵲起的智翱科技,那位神秘的老板竟然是咱老鄉(xiāng)?!睂Ψ秸f著這話,再看向喬木,語氣神態(tài)都添了幾分親近,整個人的姿態(tài)也放松了不少。
接下來,對方干脆說起了喬木熟悉的同普話。同普話,也就是夾雜著大同方口音的不標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的普通話。
喬木明白,不說大同話,是一種商業(yè)尊重;說同普話,則是為了拉近與他的距離,算是很隨機(jī)應(yīng)變的商業(yè)交往策略。
“喬總,既然咱們都是老鄉(xiāng),我也就不說那些虛的了。我們代表大同文旅集團(tuán),誠摯地邀請貴公司回咱們家鄉(xiāng)開店。
“來之前我們打聽過貴公司和烏金文旅公司的約定,我們現(xiàn)在就可以給您承諾,那些約定,無論進(jìn)沒進(jìn)合同,我們大同文旅照單全收!
“如果您還有別的考慮、別的需求,這些都可以談。我這趟來,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就叮囑我了,我們促成合作的誠意是十足的,態(tài)度也絕對是包容、開放的。
“希望您能給我們大同文旅一個機(jī)會,和我們一起振興咱們大同的文旅事業(yè),振興咱們家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì),讓咱們更多老鄉(xiāng)過上好日子!”
喬木眉毛揚了揚。
聽到大同文旅集團(tuán)上門拜訪,他就猜到對方是來干嘛的了,但他沒想到對方的誠意竟然這么足。
對方說得很明白,這么足的誠意,不是得知他是大同老鄉(xiāng)后臨時起意的,而是來之前集團(tuán)高層就已經(jīng)拍板了。
這相當(dāng)于給了智翱九十年代末外資的待遇。
“什么都能談?”喬木一臉好笑,仿佛是在開個小玩笑地試探。
對方重重點了點頭,認(rèn)真地說:“就是,什么都能談!”
感受到了對方的真誠,喬木臉上的好笑也消失了。
“方經(jīng)理這么說,實在讓我有些猝不及防了,”他想了想,指了指桌子上的手機(jī),“那我也就不繞彎子了。剛才給我來電話的,正是烏金文旅的副總經(jīng)理。
“你們可能已經(jīng)聽說了,山西文旅收購了烏金文旅80%的股份,再加上榆次文旅和烏金山林場手中15%的股份,現(xiàn)在的烏金文旅已經(jīng)國資控股95%了?!?
說到這里,他笑了笑:“所以那位曹經(jīng)理,現(xiàn)在已經(jīng)是享受副科級待遇的國企干部啦。人家特意打電話告訴我,我們在烏金山的門店開不了張了?!?
他這么一說,對面的方經(jīng)理和同事都露出了了然的譏笑。飛上枝頭變鳳凰,拿著雞毛當(dāng)令箭,這個世上永遠(yuǎn)不缺這種人。
收拾好笑容,方經(jīng)理一臉嚴(yán)肅道:“還請喬總放心,我們大同文旅以及下屬分公司,是絕不會做這種荒唐事情的。大同文旅想要長遠(yuǎn)發(fā)展,我們首先就要遵紀(jì)守法、不搞特殊不玩特權(quán)?!?
喬木點了點頭,卻并沒有當(dāng)真。這種漂亮話他兩世聽得太多了,說話的人自己打心眼兒里都不信。他就沒見過真正信這話的人。
“還有另一件事,”他直接跳到下一個話題,“這個事情我們之前就意識到了,但還沒來得及解決,就被要求停業(yè)整頓了?!?
簡單來說就是預(yù)約沖突。
智翱每一家門店的無人機(jī)數(shù)量必然是有限的,每天能夠接待的顧客也是有限的,肯定要采取預(yù)約制,預(yù)約不上就沒資格試飛,也就別來浪費時間了。
但智翱的開店策略不是市內(nèi)商業(yè)中心,而是郊外大景區(qū)大景點。很多大景區(qū)大景點到了旅游旺季,一樣要限流,一樣要預(yù)約。
就例如大同的懸空寺。那座鑲嵌在峭壁之上的寺廟,實在太適合無人機(jī)拍攝了。但寺廟的承載能力非常有限,一次只能上幾十人,一天下來也迎接不了幾千人。
這就會導(dǎo)致一個情況:有些顧客約上了智翱體驗機(jī)會,卻沒能約上景區(qū)門票,或者反過來。這顯然是個致命傷。
最好的辦法就是二約合一,智翱體驗名額與景區(qū)入場資格直接綁定。
但技術(shù)上存在一些難度,例如最直接的綁定,就是打通智翱預(yù)約小程序與景區(qū)購票小程序,雙方數(shù)據(jù)共享。
但隨著智翱門店越開越多,要連通的景區(qū)購票小程序也越來越多,一來會越來越臃腫復(fù)雜,二來也難以保障智翱預(yù)約用戶的隱私安全。畢竟這些購票小程序,可完全沒有保護(hù)用戶隱私的認(rèn)知與意圖。
保護(hù)用戶隱私,是智翱的戰(zhàn)略宣傳點之一,不是說絕對不能妥協(xié),而是絕不能犯這么明顯的低級錯誤。
商業(yè)交流最大的好處就是,大家關(guān)上門什么都能說,什么都敢說。喬木完全不需要任何美化與遮掩,很直白地向這兩位大概率不懂技術(shù)的客人,詳細(xì)解釋了智翱在這件事情上面臨的困擾。
耐心聽完他詳細(xì)的闡述,方經(jīng)理沒有發(fā)表觀點,而是思索片刻后直接反問他:“喬總,這個事情你們有什么想法,不妨直接說出來?!?
智翱當(dāng)然有解決方案。這個解決方案堪稱簡單粗暴:那就是景區(qū)給智翱一批獨享的準(zhǔn)入名額,只要游客出示智翱線下體驗店的預(yù)約信息,就能直接獲得入場資格。
聽上去很簡單,但執(zhí)行起來是有不少問題的。
智翱門店不可能要求顧客嚴(yán)格按照預(yù)約時間進(jìn)場,過時不候。智翱不是首都三甲醫(yī)院,沒那么牛逼。沒人知道智翱的顧客會什么時候到,很有可能會一群人扎堆抵達(dá)。
也就是說,景區(qū)不是當(dāng)天給智翱留出多少個準(zhǔn)入名額就行,而是得實時給智翱留出一定的名額,避免出現(xiàn)智翱的顧客扎堆抵達(dá)結(jié)果依然進(jìn)不去場的情況。
例如每時每刻都要留出智翱當(dāng)天預(yù)約人數(shù)三成的準(zhǔn)入名額,直到智翱那邊通知今天的預(yù)約顧客基本都報到了。
這樣算下來,景區(qū)一天的損失積累下來就相當(dāng)可觀了。
更關(guān)鍵的是,旅游旺季,景區(qū)最重要的就是避免意外傷亡,所以絕大多數(shù)熱門景區(qū),在旅游旺季都對無人機(jī)一刀切地禁止。
可智翱門店不可能旺季不開張,但不讓顧客進(jìn)景區(qū),和不開張也沒什么區(qū)別。
這就要求景區(qū)不僅要隨時對智翱的顧客敞開大門,還得隨時對那些顧客體驗試飛的無人機(jī)大開綠燈,并承擔(dān)其中的風(fēng)險。
這是個真正的大問題。國內(nèi)熱門景區(qū)是絕不會接受的,也就烏金山那種快經(jīng)營不下去的景區(qū)才敢點這個頭。
方經(jīng)理沉思片刻,試探著問:“喬總,不知你們下線門店的設(shè)計接待量是多少?”
“這個具體要取決于景區(qū)游客承載規(guī)模、景區(qū)地理環(huán)境、景區(qū)能為我們提供的門店規(guī)模,”喬木如實告知,“我們目前還沒測算那么多,畢竟只有烏金山這一家店。烏金山店的設(shè)計接待量是每天550人,試營業(yè)的那天的接待量上限,只有設(shè)計量的不到一半?!?
方經(jīng)理努力回憶著烏金山的數(shù)據(jù),和大同文旅旗下幾個大型熱門景區(qū)做著對比。如果這么算的話,要一直給智翱留出一定的冗余,哪怕只有三成,有些景區(qū)的門票損失也相當(dāng)恐怖了……
但他卻并沒有直接拒絕或者搪塞,而是一臉歉意地說:“喬總,這個事情我做不了主,我得給領(lǐng)導(dǎo)匯報一下。”
“當(dāng)然?!眴棠緞傸c頭,就見對方直接起身往外走。
他也愣住了:您這是要當(dāng)場匯報?今天難道不是意向接觸嗎?怎么這是要進(jìn)行實質(zhì)性談判?
看著對方出去,隱約聽見對方真的在打電話,這讓他有些恍惚:大同文旅的效率這么高的嗎?
他看向旁邊那位劉經(jīng)理,后者朝他笑了笑。他理智地沒有問出這個問題。