“我老伴說(shuō)前面排隊(duì)的人太多了,每天都排不上號(hào),好不容易排上號(hào)了,還被別人插隊(duì)了,等到她的時(shí)候了,就到了下班時(shí)間了。”
老大爺說(shuō)道:“我就想請(qǐng)問(wèn),像我們這種情況,如何才能盡快辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)呢?”
“大爺,非常的對(duì)不起,是我們的服務(wù)沒(méi)有做好,給您和家人帶來(lái)了不便,因?yàn)榫唧w情況我還不清楚,所以我沒(méi)法給您解釋什么,但我向您保證,三天內(nèi),不僅把您的事情解決了,也要把這種排隊(duì)問(wèn)題徹底改善,確保每位市民都能高效便捷地辦理業(yè)務(wù)。我會(huì)親自跟進(jìn),絕不讓類(lèi)似情況再次發(fā)生。請(qǐng)您安心,我們一定會(huì)盡全力保障大家的權(quán)益?!?
江一鳴神情認(rèn)真而堅(jiān)定。
“好好好,我們臨江市有您這樣的干部,是我們老百姓的福分?!?
老大爺點(diǎn)了點(diǎn)頭,渾濁的老眼中滿(mǎn)是欣慰。
又和老大爺閑聊了一會(huì),已經(jīng)到了午飯時(shí)間,對(duì)方拉著他,要留他在家吃午飯,被江一鳴給謝絕了。
離開(kāi)之后,江一鳴對(duì)記者說(shuō)道:“今天的走訪內(nèi)容,不要跟任何人說(shuō),明天早上七點(diǎn)半,你們跟我一起到醫(yī)保窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公,我要親眼看看問(wèn)題到底出在哪里?!?
江一鳴深知,只有親臨現(xiàn)場(chǎng),才能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源。
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