“我老伴說(shuō)前面排隊(duì)的人太多了，每天都排不上號(hào)，好不容易排上號(hào)了，還被別人插隊(duì)了，等到她的時(shí)候了，就到了下班時(shí)間了。”

老大爺說(shuō)道：“我就想請(qǐng)問(wèn)，像我們這種情況，如何才能盡快辦理醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)呢？”

“大爺，非常的對(duì)不起，是我們的服務(wù)沒(méi)有做好，給您和家人帶來(lái)了不便，因?yàn)榫唧w情況我還不清楚，所以我沒(méi)法給您解釋什么，但我向您保證，三天內(nèi)，不僅把您的事情解決了，也要把這種排隊(duì)問(wèn)題徹底改善，確保每位市民都能高效便捷地辦理業(yè)務(wù)。我會(huì)親自跟進(jìn)，絕不讓類(lèi)似情況再次發(fā)生。請(qǐng)您安心，我們一定會(huì)盡全力保障大家的權(quán)益?！?

江一鳴神情認(rèn)真而堅(jiān)定。

“好好好，我們臨江市有您這樣的干部，是我們老百姓的福分?！?

老大爺點(diǎn)了點(diǎn)頭，渾濁的老眼中滿(mǎn)是欣慰。

又和老大爺閑聊了一會(huì)，已經(jīng)到了午飯時(shí)間，對(duì)方拉著他，要留他在家吃午飯，被江一鳴給謝絕了。

離開(kāi)之后，江一鳴對(duì)記者說(shuō)道：“今天的走訪內(nèi)容，不要跟任何人說(shuō)，明天早上七點(diǎn)半，你們跟我一起到醫(yī)保窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，我要親眼看看問(wèn)題到底出在哪里?！?

江一鳴深知，只有親臨現(xiàn)場(chǎng)，才能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源。

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