“經(jīng)理，事情的責(zé)任不在我，是她不戴手套，裸手去拿饅頭不說，還東捏捏，西摸摸，非常的不好，我就上去提醒她，她不領(lǐng)情就算了，非說我狗眼看人低，多管閑事?！?

年輕導(dǎo)購員委屈道：“我沒有搭理她，她就一路追著我，不斷的辱罵我，罵的非常難聽?！?

“我實在忍受不了，就還了一句，她不依不饒，還動手打人?！?

“打你活該，誰讓你嘴臭！”

中年婦女無理取鬧道：“趕緊讓她給我道歉，否則我今天跟你們沒完。”

經(jīng)理皺眉，對著小夢說道：“顧客是上帝，你身為導(dǎo)購員，應(yīng)該明白，無論什么情況下，都不能和對方吵鬧打架。”

“趕緊給顧客道歉，否則我就扣了你的獎金?！?

“經(jīng)理，你這樣做就有些不地道了吧，小夢也是為了超市的利益著想，你怎么胳膊肘朝外拐呢？”

“就是，你身為我們的領(lǐng)導(dǎo)，怎么不分青紅皂白，就處罰小夢呢？”

“你如果讓小夢道歉，我們就跟她一起離開超市，大不了再找個地方上班。”

有幾名導(dǎo)購員與小夢關(guān)系不錯，紛紛為她打抱不平。

中年婦女見都幫小夢說話，登時不樂意了：“吳經(jīng)理，我已經(jīng)把話說的很明白了，倘若你不處理這個賤人，我就給我老公打電話，沒事的時候，就來你們超市找你們談話，我看你受不受的了！”

經(jīng)理見此，只能黑著臉道：“我再說最后一遍，倘若你不向顧客道歉，我就開除你！”

“開除就開除，我不在這干了！”

小夢氣惱不已，直接脫掉了工作服。

“我們也不干了。”

其他人也紛紛聲援。

眼看著事情鬧大，江一鳴及時站了出來。

“你們先別走?！?

江一鳴連忙叫住了他們：“你們好不容易在一個地方扎穩(wěn)腳跟，重新?lián)Q一家，又得重新開始?！?

“我來幫你們討回公道?！?

“你是誰？”

經(jīng)理沒有見過江一鳴，神色不悅的說道：“這是我們超市內(nèi)部的事情，還輪不到你來指手畫腳?！?

“這是江總的兒子小江總，你連他都不認識？”

有人出聲道。

聽到對方是老板的兒子，經(jīng)理慌忙道歉：“對，對不起江少，我不知道您會親自過來，做的有不對的地方，還望多多包涵?！?

“你沒必要向我道歉，而應(yīng)該是對他們幾個道歉?！?

江一鳴說道：“你身為管理者，應(yīng)該積極維護員工的權(quán)益，而不是動不動開除?！?

“這名導(dǎo)購員做的很好，不僅不能開除，還要提出表揚。”

“江少說得對，小夢是為了維護超市的利益不受損害，可經(jīng)理不僅不保護小夢，還讓她向他人道歉，這是不對的?！?

“江少威武，管理者不維護自己人的利益，以后誰還敢阻止不合理的行為？”

“支持江少，不能因為對方是顧客，就任由對方胡鬧，一定要根據(jù)事實情況來處理，而不是偏袒哪一方?！?

在場的員工，紛紛說道。

“江，江少，我也是為了超市著想……”

“吳經(jīng)理，當(dāng)務(wù)之急是處理這起矛盾，你做的對與錯，不是現(xiàn)在討論的范疇?！?

吳經(jīng)理要解釋什么，江一鳴直接打斷了她的話。

人越圍越多，此時去探討吳經(jīng)理的對錯，并不適當(dāng)。

吳經(jīng)理點點頭，看向中年女人道：“這位女士，我們超市的員工沒能控制好情緒，存在一定的問題，但根據(jù)他們的反饋，你未用夾子，而是直接用手去摸饅頭，是不太好的行為，員工制止你并無不當(dāng)。鑒于此，我們希望這件事就到此為止，您覺得如何？”

“不行，今天不將她開除，我就不走了！”

中年婦女蠻橫道。

“行，那您慢慢購物?！?

吳經(jīng)理見商量不好，只能冷處理，對著周圍的人說道：“大家散了吧，該買東西的買東西，該工作的工作?！?

人群開始散去。

“好啊，你們超市就這么處理是吧？今天我跟你們沒完！”

中年婦女見自己被晾在一邊，非常的惱火，拿起身邊貨架上的東西就朝地上摔。

吳經(jīng)理見此，連忙上前阻止：“你怎么能摔東西呢，快停手?！?

中年婦女沒有理會她，繼續(xù)摔東西。

“你們這破超市欺負人，今天不給我個說法，我非砸了你們這破超市不可?！?

中年婦女一邊叫嚷著，一邊砸東西。

立馬上來幾名員工，去阻止中年婦女。

中年婦女往地上一躺，開始撒潑打滾：“來人啊，救命啊，超市打人啦，快來看看啊，悅購超市店大欺客，打人啦……”

吳經(jīng)理等人都有些無措的站在那里。

“報警處理?！?

江一鳴出聲說道。

這種情況下，最好的辦法就是報警。

吳經(jīng)理連忙拿出手機報警。

中年婦女聽到對方報警，也拿出手機打了一通電話。

沒有多久，工商局的兩名工作人員走了進來。

“讓讓，讓讓?！?

工商局的工作人員推開人群，擠了進來：“我們是工商局消費者權(quán)益保護中心的，誰是這里的負責(zé)人？”

“領(lǐng)導(dǎo)您好，我是這里的經(jīng)理，我姓吳，請問有什么事嗎？”

吳經(jīng)理上前一步詢問道。

“吳經(jīng)理是吧，我們接到投訴電話，投訴你們超市存在侵害消費者權(quán)益的情況，現(xiàn)對你們超市進行調(diào)查?！?

帶隊的人說道：“為了不影響你們超市的秩序，我們?nèi)ツ戕k公室吧。”

“好的領(lǐng)導(dǎo)，請跟我來?！?

吳經(jīng)理在前面帶路，那個鬧事的女人也跟了上去。

江一鳴看了看左右，發(fā)現(xiàn)有人拿著相機在偷偷的拍照，他似乎想明白了什么，親自打電話給唐光勇，讓他出面來處理。

隨后，也跟著去了辦公室。

“吳經(jīng)理，你們超市侵害消費者的權(quán)益，如果不處理好，會影響你們超市的信譽評級，你們要認真對待?！?

帶隊的人說道：“所以，你們要滿足消費者的要求。”

“領(lǐng)導(dǎo)，這件事還沒有調(diào)查清楚，還不能說是我們超市的問題吧……”

未等吳經(jīng)理解釋，撒潑的中年女人不耐煩道：“老劉，你跟她廢什么話，他們不愿意處理那個賤人，你就處理她們超市！”

吳經(jīng)理瞬間明白過來，他們相互認識。

“領(lǐng)導(dǎo)，您看這樣可以嗎，我們賠償這位女士五百塊錢，算是對她的精神補償。”

“不行。”

兩個人異口同聲道。

一個是撒潑的中年女人，另一個是江一鳴。

“五百塊錢，你當(dāng)打發(fā)叫花子??？”

中年女人滿臉的不屑。

江一鳴也出聲道：“不是超市的責(zé)任，超市不能出任何錢?！?

倒不是他不舍得這五百塊錢，而是一旦他們出了這錢，就說明他們超市理虧了。

到時再扯，就扯不清了。