“經(jīng)理，事情的責(zé)任不在我，是她不戴手套，裸手去拿饅頭不說，還東捏捏，西摸摸，非常的不好，我就上去提醒她，她不領(lǐng)情就算了，非說我狗眼看人低，多管閑事?！?
年輕導(dǎo)購員委屈道：“我沒有搭理她，她就一路追著我，不斷的辱罵我，罵的非常難聽?！?
“我實(shí)在忍受不了，就還了一句，她不依不饒，還動(dòng)手打人。”
“打你活該，誰讓你嘴臭！”
中年婦女無理取鬧道：“趕緊讓她給我道歉，否則我今天跟你們沒完?！?
經(jīng)理皺眉，對(duì)著小夢(mèng)說道：“顧客是上帝，你身為導(dǎo)購員，應(yīng)該明白，無論什么情況下，都不能和對(duì)方吵鬧打架?！?
“趕緊給顧客道歉，否則我就扣了你的獎(jiǎng)金。”
“經(jīng)理，你這樣做就有些不地道了吧，小夢(mèng)也是為了超市的利益著想，你怎么胳膊肘朝外拐呢？”
“就是，你身為我們的領(lǐng)導(dǎo)，怎么不分青紅皂白，就處罰小夢(mèng)呢？”
“你如果讓小夢(mèng)道歉，我們就跟她一起離開超市，大不了再找個(gè)地方上班。”
有幾名導(dǎo)購員與小夢(mèng)關(guān)系不錯(cuò)，紛紛為她打抱不平。
中年婦女見都幫小夢(mèng)說話，登時(shí)不樂意了：“吳經(jīng)理，我已經(jīng)把話說的很明白了，倘若你不處理這個(gè)賤人，我就給我老公打電話，沒事的時(shí)候，就來你們超市找你們談話，我看你受不受的了！”
經(jīng)理見此，只能黑著臉道：“我再說最后一遍，倘若你不向顧客道歉，我就開除你！”
“開除就開除，我不在這干了！”
小夢(mèng)氣惱不已，直接脫掉了工作服。
“我們也不干了?！?
其他人也紛紛聲援。
眼看著事情鬧大，江一鳴及時(shí)站了出來。
“你們先別走?！?
江一鳴連忙叫住了他們：“你們好不容易在一個(gè)地方扎穩(wěn)腳跟，重新?lián)Q一家，又得重新開始。”
“我來幫你們討回公道?！?
“你是誰？”
經(jīng)理沒有見過江一鳴，神色不悅的說道：“這是我們超市內(nèi)部的事情，還輪不到你來指手畫腳。”
“這是江總的兒子小江總，你連他都不認(rèn)識(shí)？”
有人出聲道。
聽到對(duì)方是老板的兒子，經(jīng)理慌忙道歉：“對(duì)，對(duì)不起江少，我不知道您會(huì)親自過來，做的有不對(duì)的地方，還望多多包涵?！?
“你沒必要向我道歉，而應(yīng)該是對(duì)他們幾個(gè)道歉?！?
江一鳴說道：“你身為管理者，應(yīng)該積極維護(hù)員工的權(quán)益，而不是動(dòng)不動(dòng)開除?！?
“這名導(dǎo)購員做的很好，不僅不能開除，還要提出表揚(yáng)。”
“江少說得對(duì)，小夢(mèng)是為了維護(hù)超市的利益不受損害，可經(jīng)理不僅不保護(hù)小夢(mèng)，還讓她向他人道歉，這是不對(duì)的。”
“江少威武，管理者不維護(hù)自己人的利益，以后誰還敢阻止不合理的行為？”
“支持江少，不能因?yàn)閷?duì)方是顧客，就任由對(duì)方胡鬧，一定要根據(jù)事實(shí)情況來處理，而不是偏袒哪一方?！?
在場的員工，紛紛說道。
“江，江少，我也是為了超市著想……”
“吳經(jīng)理，當(dāng)務(wù)之急是處理這起矛盾，你做的對(duì)與錯(cuò)，不是現(xiàn)在討論的范疇?！?
吳經(jīng)理要解釋什么，江一鳴直接打斷了她的話。
人越圍越多，此時(shí)去探討吳經(jīng)理的對(duì)錯(cuò)，并不適當(dāng)。
吳經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，看向中年女人道：“這位女士，我們超市的員工沒能控制好情緒，存在一定的問題，但根據(jù)他們的反饋，你未用夾子，而是直接用手去摸饅頭，是不太好的行為，員工制止你并無不當(dāng)。鑒于此，我們希望這件事就到此為止，您覺得如何？”
“不行，今天不將她開除，我就不走了！”
中年婦女蠻橫道。
“行，那您慢慢購物?！?
吳經(jīng)理見商量不好，只能冷處理，對(duì)著周圍的人說道：“大家散了吧，該買東西的買東西，該工作的工作。”
人群開始散去。
“好啊，你們超市就這么處理是吧？今天我跟你們沒完！”
中年婦女見自己被晾在一邊，非常的惱火，拿起身邊貨架上的東西就朝地上摔。
吳經(jīng)理見此，連忙上前阻止：“你怎么能摔東西呢，快停手?！?
中年婦女沒有理會(huì)她，繼續(xù)摔東西。
“你們這破超市欺負(fù)人，今天不給我個(gè)說法，我非砸了你們這破超市不可?！?
中年婦女一邊叫嚷著，一邊砸東西。
立馬上來幾名員工，去阻止中年婦女。
中年婦女往地上一躺，開始撒潑打滾：“來人啊，救命啊，超市打人啦，快來看看啊，悅購超市店大欺客，打人啦……”
吳經(jīng)理等人都有些無措的站在那里。
“報(bào)警處理?！?
江一鳴出聲說道。
這種情況下，最好的辦法就是報(bào)警。
吳經(jīng)理連忙拿出手機(jī)報(bào)警。
中年婦女聽到對(duì)方報(bào)警，也拿出手機(jī)打了一通電話。
沒有多久，工商局的兩名工作人員走了進(jìn)來。
“讓讓，讓讓。”
工商局的工作人員推開人群，擠了進(jìn)來：“我們是工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心的，誰是這里的負(fù)責(zé)人？”
“領(lǐng)導(dǎo)您好，我是這里的經(jīng)理，我姓吳，請(qǐng)問有什么事嗎？”
吳經(jīng)理上前一步詢問道。
“吳經(jīng)理是吧，我們接到投訴電話，投訴你們超市存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況，現(xiàn)對(duì)你們超市進(jìn)行調(diào)查?！?
帶隊(duì)的人說道：“為了不影響你們超市的秩序，我們?nèi)ツ戕k公室吧?！?
“好的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)跟我來?！?
吳經(jīng)理在前面帶路，那個(gè)鬧事的女人也跟了上去。
江一鳴看了看左右，發(fā)現(xiàn)有人拿著相機(jī)在偷偷的拍照，他似乎想明白了什么，親自打電話給唐光勇，讓他出面來處理。
隨后，也跟著去了辦公室。
“吳經(jīng)理，你們超市侵害消費(fèi)者的權(quán)益，如果不處理好，會(huì)影響你們超市的信譽(yù)評(píng)級(jí)，你們要認(rèn)真對(duì)待?！?
帶隊(duì)的人說道：“所以，你們要滿足消費(fèi)者的要求?！?
“領(lǐng)導(dǎo)，這件事還沒有調(diào)查清楚，還不能說是我們超市的問題吧……”
未等吳經(jīng)理解釋，撒潑的中年女人不耐煩道：“老劉，你跟她廢什么話，他們不愿意處理那個(gè)賤人，你就處理她們超市！”
吳經(jīng)理瞬間明白過來，他們相互認(rèn)識(shí)。
“領(lǐng)導(dǎo)，您看這樣可以嗎，我們賠償這位女士五百塊錢，算是對(duì)她的精神補(bǔ)償。”
“不行?！?
兩個(gè)人異口同聲道。
一個(gè)是撒潑的中年女人，另一個(gè)是江一鳴。
“五百塊錢，你當(dāng)打發(fā)叫花子?。俊?
中年女人滿臉的不屑。
江一鳴也出聲道：“不是超市的責(zé)任，超市不能出任何錢?！?
倒不是他不舍得這五百塊錢，而是一旦他們出了這錢，就說明他們超市理虧了。
到時(shí)再扯，就扯不清了。