“再有就是門店的服務(wù)方面,要開(kāi)通送貨上門服務(wù),要在售后方面,和廠價(jià)連保,當(dāng)然了,這后一點(diǎn)需要大家去談去……
要開(kāi)通咨詢電話,二十四小時(shí),隨時(shí)有顧客打電話進(jìn)來(lái),隨時(shí)接電話,做好顧客的服務(wù)工作,要建立顧客的檔案,定期的回訪,看看顧客用了體驗(yàn)怎么樣?有沒(méi)有什么問(wèn)題……”
秦川安排起來(lái)也沒(méi)有什么詳細(xì)的邏輯,完全就是想到哪里就說(shuō)道哪里。
“還有管理方面,管理方面現(xiàn)在太混亂了,要重新的梳理一下五一電器城的管理體系,第一個(gè)就是成立事業(yè)部,主要就是負(fù)責(zé)所有門店的管理工作。
第二個(gè)是宣傳部門,主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外宣傳工作。
第三個(gè)是后勤采購(gòu)部門,主要負(fù)責(zé)和廠家溝通,和廠家交流,協(xié)調(diào)采購(gòu)……
第四個(gè)是售后服務(wù)部門……
第五個(gè)是物流配貨部門……”
秦川一個(gè)個(gè)的安排著,然后看向了安全。
“安總,這個(gè)整改的方案,你來(lái)負(fù)責(zé),具體什么人員,怎么整改你來(lái)定,到時(shí)候直接把方案定好給我就行了。”
“好的,秦總?!卑踩舶l(fā)現(xiàn)了,自己在管理能力和戰(zhàn)略構(gòu)想方面,差的秦川太遠(yuǎn)了。
現(xiàn)在有了秦川安排了,他干脆也省心了,雖然說(shuō)這么想,有些尷尬。
總覺(jué)得自己之前是白折騰了,以對(duì)比秦川的安排,好像顯得自己啥也不是一樣。
“最后我就一句話,不要害怕花錢,該花錢的地方就花錢,不行就和銀行貸款,跑馬圈地,一定要把市場(chǎng)給占下來(lái)。”
“好的秦總?!?
“好的秦總。”眾人齊聲說(shuō)道。
秦川也站了起來(lái):“好了,今天就先到這里,晚上我在并州飯店定了包間,大家一起坐下來(lái)喝點(diǎn),也算是熟悉一下?!?
“謝謝秦總?!?
談完了工作,就應(yīng)該談感情了,當(dāng)天晚上秦川和眾人在喝了不少。
接下來(lái),整個(gè)五一電器就開(kāi)始進(jìn)行全面的改革了,原來(lái)五一電器所有的東西都打亂了。
首先進(jìn)行整改的,就是管理方面了,原來(lái)的時(shí)候五一電器管理比較混亂,比如說(shuō)程小泉,負(fù)責(zé)龍城的幾家門店,龍城幾家門店的銷售和宣傳,人員管理都是他負(fù)責(zé)的。
比如說(shuō)張兵,他負(fù)責(zé)龍城以外的六家門店管理。
安全就是那老一套的辦法,分封諸侯似的,管理方面混亂,但是現(xiàn)在所有的管理部門統(tǒng)一改革以后,十五家門店全部是程小泉來(lái)負(fù)責(zé)的。
門店的經(jīng)營(yíng)方面,完全是他說(shuō)了算。
但是在人事方面,不管是提拔還是其他的,都要上報(bào)到人事部門負(fù)責(zé)。
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