小寧指著黑衣男人,“這個(gè)人無(wú)理取鬧,非要我給他整一盤(pán)切水果,我說(shuō)咱們店里的水果只供內(nèi)部制造甜品,他就說(shuō)我沒(méi)把他當(dāng)成上帝,服務(wù)不到位,還掀翻了我的桌子!”
沒(méi)等她說(shuō)完話,男人指著小寧的鼻子,鼻子不是鼻子,臉不是臉:“你這是惡人先告狀,你們不是說(shuō)顧客就是上帝嗎?我就想要要一盤(pán)水果,過(guò)分嗎?你看看你這是什么態(tài)度?有你們這么招呼客人的嗎?這就是你們的服務(wù)態(tài)度!”
“要想別人尊重你,首先你要學(xué)會(huì)先尊重別人!”
小寧實(shí)在是被他給氣到了,平日里她脾氣挺好的,但即使再好的脾氣,看到男人那個(gè)德行,說(shuō)話的口氣,目中無(wú)人,不尊重人的樣子,也起得不輕。
“這位先生,你說(shuō)話可是要摸著自己的良心的,到底是誰(shuí)先找的茬?是不是你先來(lái)我們店里無(wú)理取鬧的,你還有理了,簡(jiǎn)直就是強(qiáng)詞奪理?!?
“明明是你們服務(wù)不到位,你還有臉說(shuō)我,讓你們領(lǐng)導(dǎo)出來(lái),我要跟你們領(lǐng)導(dǎo)好好談?wù)??!?
“我就是,”聲落,顧傾晨向前走了一步,“我就是這家店的老板,你有什么事可以跟我說(shuō),何必為腦一個(gè)服務(wù)員呢?!?
顧傾晨直接將小寧擋在了身后,仰起頭,跟那男人四目相對(duì),“這位先生,剛剛的事情的全過(guò)程,怎么發(fā)生的,誰(shuí)先挑的事兒,我一直都在旁邊看著呢,我都看見(jiàn)了,心里也有數(shù)。”
男人,“你看到又能怎么樣?本來(lái)就是你們服務(wù)不周到在先,我還不能為我自己討回一個(gè)公道了嗎?”
“討公道可以,但前提是真的是我們錯(cuò)了,我們確實(shí)沒(méi)有做到讓您滿意,那是我們的問(wèn)題,我們也會(huì)盡改進(jìn)的,但你剛剛可不是這么說(shuō)的吧?小寧已經(jīng)跟你說(shuō)過(guò)了,我們店里的水果只用來(lái)給我們做甜品用的,不賣(mài),你為什么要逼她?或者說(shuō),你是想無(wú)理取鬧,故意的?”
男人聽(tīng)聞,一時(shí)間態(tài)度變得更惡劣了!
“你你......你們都是一伙兒的,她是你的人,你當(dāng)然向著你自己的員工了,好好好,既然你們不肯給我解決,那可就別怪我不客氣了?!盻k