“那個(gè)，兩位客人，我們東邊向的客房真的已經(jīng)全部預(yù)定出去了。你們想要入住的話，要不就住西邊向的客房吧？”楊雪晴說(shuō)。

“您確定嗎？您確定東邊向的客房已經(jīng)全部預(yù)定出去了嗎？”

見(jiàn)中年女經(jīng)理和前臺(tái)服務(wù)員通穿一條褲子，趙朵朵有點(diǎn)火大。

“當(dāng)然確定！我是客房部經(jīng)理，我們酒店客房的情況，我難道還不了解？”楊雪晴挑了挑眉毛。

“那網(wǎng)上的預(yù)訂情況到底怎么回事？為什么我還能夠在網(wǎng)上預(yù)定東邊向的客房？”趙朵朵問(wèn)道。

“是這么回事……”中年女經(jīng)理?xiàng)钛┣绮痪o不慢的說(shuō)?！拔覀兙W(wǎng)站的信息和實(shí)際情況不是通步的，網(wǎng)站的信息有時(shí)侯更新很慢。所以，你在網(wǎng)上看到的情況不是真實(shí)的情況！”

“就算網(wǎng)上的信息跟現(xiàn)實(shí)不一樣，但是，你們酒店?yáng)|北向的客房要是記了的話，那應(yīng)該是不能夠預(yù)定的?？晌以诰W(wǎng)上還能夠預(yù)定，這怎么說(shuō)？”趙朵朵說(shuō)。

“您網(wǎng)上預(yù)定的，不還得到我們前臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)才能夠入?。克?，網(wǎng)上預(yù)訂的信息不是正確的！”楊雪晴說(shuō)。

中年女經(jīng)理說(shuō)是這么說(shuō)，趙朵朵卻仍然不相信，酒店?yáng)|邊向的客房已經(jīng)全部預(yù)定出去。

因?yàn)椋裉觳皇侵卮蠊?jié)假日，一般情況下，酒店?yáng)|邊向的客房不可能全部預(yù)定出去的。

“是嗎？”趙朵朵挑了挑眉毛說(shuō)?！盀榱俗C實(shí)你們所說(shuō)的是真的，經(jīng)理，你能不能帶我挨個(gè)看一下酒店?yáng)|邊向的每一間客房？”

“這怎么可能？”中年女經(jīng)理嗤笑了一聲說(shuō)?！拔覀儧](méi)這個(gè)責(zé)任和義務(wù)！讓生意講究你情我愿，我們賣(mài)給你什么樣的產(chǎn)品，你們喜歡就買(mǎi)，不喜歡就不用買(mǎi)，沒(méi)有人強(qiáng)求你們。對(duì)吧？”

“按理是應(yīng)該這樣！但是，你們這種情況就相當(dāng)于捂盤(pán)惜售，這可是違反消費(fèi)法的，是要受到懲罰的。知道不？”趙朵朵說(shuō)。

“懲罰？”中年女經(jīng)理訕笑了一聲說(shuō)?！奥?tīng)你這么說(shuō)，好像你手中有處罰權(quán)似的。你手中真要是有處罰權(quán)的話，那你盡管罰我們呀！”

難怪中年女經(jīng)理會(huì)這么囂張和狂妄！

這家酒店既然能夠開(kāi)在度假村里面，酒店老板自然跟當(dāng)?shù)卣块T(mén)搞好關(guān)系。

有了這樣的關(guān)系，酒店根本不怕投訴！

趙朵朵當(dāng)然也明白這一點(diǎn)，她有點(diǎn)后悔了，早知道這樣，昨天晚上，她就應(yīng)該在網(wǎng)上預(yù)定酒店客房。

那樣的話，就會(huì)省去很多麻煩，也不會(huì)發(fā)生現(xiàn)在這樣的糾紛和糾葛。

然而，好不容易才抽空來(lái)文海市月亮河度假村一次，趙朵朵可不想錯(cuò)過(guò)賞月的機(jī)會(huì)！

“你以為我不敢投訴是吧？我這就投訴！”

說(shuō)完，趙朵朵撥打了當(dāng)?shù)?15投訴熱線！

整個(gè)過(guò)程，鐘德興都一不發(fā)，無(wú)動(dòng)于衷。